Retours et remboursements
Politique de retour de LaLa Caffè
CONDITIONS DE RETOUR :
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Produits fermés : Nous acceptons uniquement les retours de produits scellés et non ouverts. Veuillez vous assurer que le produit est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
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Délai de retour : Vous disposez de 5 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir les retours ou les remboursements.
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Frais de retour : Les frais de port pour les retours sont à la charge du client. Veuillez vous assurer d'utiliser un service d'expédition suivi et assuré pour assurer la livraison.
PROCÉDURE DE RETOUR:
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Contactez-nous : Envoyez un email à info@lalacaffe.ch dans le délai de retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Autorisation de retour : vous recevrez des instructions détaillées et un numéro d'autorisation de retour.
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Emballage : Emballez le produit en toute sécurité.
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Expédition : Envoyez le colis à l'adresse indiquée avec le numéro de retour
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Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous effectuerons un remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.