Informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026.

La presente informativa spiega come BL Glamour SAGL, che opera con il marchio Lala Caffè, tratta i dati personali di chi visita il sito lalacaffe.ch, acquista nel negozio online (clienti privati e aziende) o ci invia una richiesta, in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD).

1. Titolare del trattamento

BL Glamour SAGL (Lala Caffè)
Via Industria 20
6963 Pregassona, Svizzera
Email: info@lalacaffe.ch
Telefono: 091 229 10 91

2. Quali dati personali raccogliamo

Dati di contatto: nome, cognome, nome dell'azienda (per i clienti business), indirizzo email, numero di telefono,località
Dati dell'account, se ne crei uno: email, password (conservata in forma protetta), lista dei desideri, preferenze.
Dati degli ordini nel negozio online: prodotti acquistati, indirizzi di consegna e fatturazione, importi, storico degli acquisti, resi e comunicazioni con il servizio clienti.
Dati di pagamento: li trattano i fornitori di pagamento (Wix Payments, Twint [ed eventuali altri metodi]). Noi riceviamo la conferma del pagamento e non conserviamo i dati completi della tua carta.
Dati per la prova gratuita e le offerte alle aziende: macchina da caffè attualmente in uso
Dati del programma fedeltà e di "Invita gli amici": punti accumulati, premi e, se inviti un'altra persona, la sua email. Invita solo chi ti ha dato il permesso di condividere il suo contatto.
Dati di navigazione e del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, informazioni raccolte tramite cookie e strumenti simili.

3. Da dove arrivano i dati

Li riceviamo direttamente da te (ad esempio quando compri, crei un account, compili un modulo o ci contatti), in modo automatico quando navighi sul sito, e dai fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio, i pagamenti, le spedizioni e le campagne pubblicitarie.

4. Perché li usiamo

Elaborare e consegnare i tuoi ordini, gestire pagamenti, fatturazione, spedizioni, resi e garanzie.
Gestire il tuo account e il programma fedeltà.
Rispondere alle richieste e organizzare l'installazione e la prova gratuita della macchina, per le aziende.
Comunicare con te, anche per l'assistenza tecnica e le informazioni sull'ordine.
Inviarti offerte e novità via email o altri canali, solo se hai dato il consenso o nei limiti consentiti dalla legge. Puoi ritirarlo in ogni momento.
Fare pubblicità e misurarne i risultati, anche mostrando annunci in base alla tua attività sul sito.
Garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi e frodi.
Rispettare obblighi di legge (contabili e fiscali) e far valere i nostri diritti.

5. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. Possiamo comunicarli a:

fornitori di servizi che lavorano per noi: Wix.com (sito e negozio online), fornitori di pagamento (Wix Payments, Twint )
il corriere DPD Svizzera, per consegnare gli ordini (condividiamo nome, indirizzo di consegna, telefono e email per la consegna);
Meta Platforms e Google, per gli annunci e la misurazione dei risultati (Pixel di Meta, Google Ads, Google Analytics), ciascuno secondo la propria informativa;
partner e fornitori di prodotto che ci servono per consegnare o assisterti
autorità, consulenti e terzi coinvolti in un'operazione societaria, se la legge lo richiede.

6. Trasferimento dei dati all'estero

Alcuni fornitori trattano i dati fuori dalla Svizzera. Quando il Paese non garantisce un livello di protezione adeguato secondo la Svizzera, usiamo garanzie come le clausole contrattuali standard.

7. Cookie e strumenti di misurazione

Cookie sono piccoli file che il sito salva sul tuo dispositivo. Usiamo cookie nostri e di terzi (Wix, Meta, Google) per le finalità qui sotto. Quando visiti il sito, il banner dei cookie ti permette di accettare o rifiutare quelli non necessari. Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento dal link "Gestisci cookie", e puoi bloccare i cookie anche dalle impostazioni del browser: in quel caso alcune funzioni del sito (ad esempio il carrello) potrebbero non funzionare.

Per sapere come Meta e Google trattano i dati raccolti con i loro strumenti, consulta le loro informative sulla privacy.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario agli scopi indicati e agli obblighi di legge.

9. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di:

sapere se trattiamo dati su di te e ricevere una copia
correggere dati inesatti
cancellare i dati o limitarne il trattamento, nei limiti degli obblighi di conservazione di legge
ricevere i dati in un formato di uso comune (portabilità)
opporti all'invio di offerte e ritirare il consenso
non ricevere più email promozionali, con il link di disiscrizione presente nei messaggi

Per esercitare i diritti scrivi a info@lalacaffe.ch. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità.

10. Reclami

Puoi contattarci per qualsiasi dubbio. Hai inoltre il diritto di rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.