Datenschutzerklärung

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Letzte Aktualisierung: Oktober 2026

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Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie BL Glamour SAGL, handelnd unter der Marke Lala Caffè, personenbezogene Daten von Personen verarbeitet, die die Website lalacaffe.ch besuchen, im Online-Shop einkaufen (Privat- und Geschäftskunden) oder eine Anfrage an uns richten, in Übereinstimmung mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

 

1. Verantwortliche Stelle

BL Glamour SAGL (Lala Caffè)

Via Industria 20

6963 Pregassona, Schweiz

E-Mail: info@lalacaffe.ch

Telefon: 091 229 10 91

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2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Firmenname (für Geschäftskunden), E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn-/Standort.

• Konto-Daten (falls Sie ein Konto erstellen): E-Mail-Adresse, Passwort (geschützt gespeichert), Wunschliste, Einstellungen.

• Bestelldaten im Online-Shop: gekaufte Produkte, Liefer- und Rechnungsadressen, Beträge, Bestellhistorie, Retouren und Kommunikation mit dem Kundendienst.

• Zahlungsdaten: Diese werden von den Zahlungsanbietern verarbeitet (Wix Payments, TWINT [sowie allfällige weitere Zahlungsmethoden]). Wir erhalten lediglich die Zahlungsbestätigung und speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

• Daten für die kostenlose Testversion und Firmenangebote: aktuell genutzte Kaffeemaschine.

• Daten des Treueprogramms und von «Freunde werben»: gesammelte Punkte, Prämien sowie, wenn Sie eine andere Person einladen, deren E-Mail-Adresse. Bitte laden Sie nur Personen ein, die Ihnen die Erlaubnis gegeben haben, ihre Kontaktdaten zu teilen.

• Nutzungs- und Gerätedaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten, Informationen, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden.

3. Woher die Daten stammen

Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen (z. B. wenn Sie einkaufen, ein Konto erstellen, ein Formular ausfüllen oder uns kontaktieren), automatisch beim Surfen auf der Website sowie von Dienstleistern, die uns bei der Verwaltung des Shops, der Zahlungen, des Versands und der Werbekampagnen unterstützen.

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4. Wozu wir die Daten verwenden

• Verarbeitung und Lieferung Ihrer Bestellungen, Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung, Versand, Retouren und Garantiefallbearbeitung.

• Verwaltung Ihres Kontos und des Treueprogramms.

• Bearbeitung von Anfragen sowie Organisation der Installation und der kostenlosen Teststellung von Maschinen für Unternehmen.

• Kommunikation mit Ihnen, einschliesslich technischem Support und Bestellinformationen.

• Zusendung von Angeboten und Neuigkeiten per E-Mail oder über andere Kanäle, sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben oder dies im gesetzlich zulässigen Rahmen erfolgt. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

• Durchführung von Werbung und Erfolgsmessung, einschliesslich der Anzeige von Werbung basierend auf Ihrer Aktivität auf der Website.

• Gewährleistung der Website-Sicherheit, Verhinderung von Missbrauch und Betrug.

• Einhaltung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung und Steuern) sowie Durchsetzung unserer Rechte.

5. An wen wir die Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir können sie an folgende Empfänger weitergeben:

• Dienstleister, die in unserem Auftrag arbeiten: Wix.com (Website und Online-Shop), Zahlungsanbieter (Wix Payments, TWINT);

• den Paketdienst DPD Schweiz zur Zustellung von Bestellungen (wir teilen Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse für die Zustellung);

• Meta Platforms und Google für Werbeanzeigen und Erfolgsmessung (Meta-Pixel, Google Ads, Google Analytics), jeweils gemäss deren eigenen Datenschutzbestimmungen;

• Partner und Produktlieferanten, die wir für die Lieferung oder Unterstützung benötigen;

• Behörden, Berater und Dritte, die an einer Gesellschaftstransaktion beteiligt sind, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz. Wenn das betreffende Land aus Schweizer Sicht keinen angemessenen Datenschutz garantiert, setzen wir geeignete Garantien ein, wie beispielsweise Standardvertragsklauseln.

7. Cookies und Mess-Tools

Cookies sind kleine Dateien, die die Website auf Ihrem Gerät speichert. Wir verwenden eigene Cookies sowie Cookies von Drittanbietern (Wix, Meta, Google) für die oben genannten Zwecke. Beim Besuch der Website ermöglicht Ihnen das Cookie-Banner, nicht erforderliche Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link «Cookies verwalten» ändern oder Cookies über Ihre Browsereinstellungen blockieren. In diesem Fall funktionieren einige Funktionen der Website (z. B. der Warenkorb) möglicherweise nicht einwandfrei.

Informationen darüber, wie Meta und Google die mit ihren Tools erhobenen Daten verarbeiten, entnehmen Sie bitte deren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

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8. Wie lange wir die Daten aufbewahren

Wir bewahren die Daten so lange auf, wie es für die angegebenen Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

 

9. Ihre Rechte

Sie können von uns jederzeit verlangen:

• zu erfahren, ob wir Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten;

• unrichtige Daten zu berichtigen;

• Daten zu löschen oder deren Verarbeitung einzuschränken, im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;

• die Daten in einem gängigen Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);

• der Zusendung von Angeboten zu widersprechen und Ihre Einwilligung zu widerrufen;

• keine Werbe-E-Mails mehr zu erhalten, über den Abmeldelink in den Nachrichten.

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie bitte an info@lalacaffe.ch. Wir können Sie auffordern, Ihre Identität nachzuweisen.

 

10. Beschwerden

Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Ausserdem haben Sie das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden: www.edoeb.admin.ch.

 

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit aktualisieren. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Version mit dem oben angegebenen Aktualisierungsdatum.

 

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