Termini e condizioni di vendita – Lala Caffè

Ultimo aggiornamento: 23 ott 2026

1. Venditore e ambito

Questi termini valgono per gli acquisti sul sito lalacaffe.ch. Il venditore è:

BL Glamour Sagl
Via Industria 20, 6963 Pregassona
Numero IDI: CHE-445.706.340
Email: info@lalacaffè.ch · Telefono: 091 229 10 91

I termini si applicano a privati e aziende. Il servizio di comodato d'uso per le aziende ha regole proprie (sezione 7). Con l'ordine il cliente accetta i termini in vigore in quel momento.

2. Ordine e conclusione del contratto

I prodotti sul sito non sono un'offerta vincolante. Il cliente fa l'ordine completando il carrello e riceve subito per email la conferma di ricezione.

Il contratto si conclude quando Lala Caffè conferma la spedizione dell'ordine [da confermare]. Lala Caffè può rifiutare un ordine o limitarne la quantità, per esempio se un prodotto è esaurito o il prezzo è chiaramente un errore. In quel caso avvisa il cliente e rimborsa quanto già pagato.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione. Vale il prezzo mostrato sul sito al momento dell'ordine.

Il pagamento è dovuto con l'ordine. Se non va a buon fine, l'ordine non viene evaso.

4. Spedizione e consegna

Spediamo in tutta la Svizzera e anche in Liechtenstein. La spedizione è gratuita per ordini da 80 CHF. Sotto questa soglia costa dai 5 ai 12 CHF.

I tempi di consegna sono di 2 giorni lavorativi dall'ordine e sono indicativi. Se un prodotto non è disponibile, avvisiamo il cliente e proponiamo un'alternativa o il rimborso.

Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento è di Lala Caffè. Il cliente controlla il pacco alla consegna e segnala subito i danni di trasporto, entro 1 giorno, scrivendo a info@lalacaffe.ch.

5. Soddisfatti o rimborsati e resi

In Svizzera non c'è un diritto legale di recesso per gli acquisti online. Lala Caffè offre però volontariamente la garanzia «soddisfatti o rimborsati», alle condizioni seguenti.

Prodotti: non aperti e nella confezione originale. Per ragioni igieniche e di sicurezza alimentare i prodotti aperti sono esclusi.
Come fare: scrivere a info@lalacaffe.ch con il numero d'ordine prima di rispedire.
Costi di rispedizione: a carico del cliente.
Rimborso: con lo stesso metodo di pagamento, entro 10 giorni dal ricevimento del reso.

6. Difetti e garanzia

Il cliente controlla la merce alla consegna. Segnala i difetti visibili subito e quelli nascosti appena li scopre, scrivendo a info@lalacaffe.ch.

Per i difetti valgono le regole sulla garanzia del Codice delle obbligazioni svizzero. Lala Caffè sostituisce il prodotto, lo ripara o rimborsa, a seconda del caso. I diritti per difetti si prescrivono in due anni dalla consegna.

La data «da consumarsi preferibilmente entro» sulla confezione non è un difetto. I prodotti vanno conservati come indicato sulla confezione.

7. Macchine in comodato d'uso (aziende)

Il servizio per le aziende, con macchina in comodato d'uso, caffè, consegna, assistenza e prova gratuita di 5 giorni, è regolato da un contratto separato, consegnato prima dell'installazione. Se contraddice questi termini, prevale il contratto.

8. Marchi e compatibilità

Nespresso®, Lavazza® A Modo Mio®, Dolce Gusto® e gli altri marchi citati appartengono ai rispettivi titolari. Le capsule e le cialde compatibili sono prodotti di produttori indipendenti, non collegati ai titolari dei marchi. I marchi compaiono solo per indicare la compatibilità.

9. Codici promozionali e programma fedeltà

Il codice del 10% sul primo acquisto è riservato ai nuovi iscritti alla newsletter e si usa una sola volta.

Programma fedeltà e «Invita gli amici». Lala Caffè può modificare o chiudere le promozioni, e lo comunica sul sito.

10. Dati personali

Usiamo i dati dei clienti per elaborare l'ordine, spedirlo e dare assistenza. La newsletter è inviata solo a chi si iscrive. Come trattiamo i dati e quali diritti hanno i clienti è spiegato nell'Informativa Privacy.

11. Responsabilità, diritto applicabile e foro

Lala Caffè risponde secondo la legge. Nei limiti consentiti è esclusa la responsabilità per danni indiretti, ma non in caso di dolo o colpa grave né per i danni alla persona.

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Per i consumatori il foro è quello previsto dalla legge. Per le aziende il foro è Lugano.

Lala Caffè può aggiornare questi termini.

Per gli ordini già fatti valgono quelli in vigore al momento dell'ordine.